Zasady wysyłki
SHINEPARIS współpracuje z dużymi międzynarodowymi firmami transportowymi, takimi jak FedEx, SF Express, DHL, UPS i GLS, które współpracują z lokalnymi kurierami — umożliwiając nam dostarczanie przesyłek bezpośrednio pod Twoje drzwi i z dumą oferowanie wysyłki w stałej cenie na całym świecie.
Kwota zamówienia zostanie pobrana podczas finalizacji zakupu i zatwierdzenia wszystkich płatności przed wysyłką. Przetwarzanie może potrwać kilka dni. Aby przeciwdziałać oszustwom związanym z kartami kredytowymi, zamówienia zawierające nieprawidłowe dane rozliczeniowe lub wymagające dodatkowej weryfikacji mogą zostać opóźnione i/lub anulowane.
Proces wysyłki
Przetworzenie zamówienia i przekazanie go do centrum sortowania naszego przewoźnika zajmuje nam średnio od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku niektórych produktów może to potrwać dłużej, szczególnie podczas ważnych świąt (do 10 dni) lub gdy zamówienie obejmuje popularne produkty, których dostępność magazynowa jest ograniczona.
Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia przez nasz dział wysyłki nie możemy już wprowadzać żadnych zmian (w tym zmian adresu). Przesyłkę wyślemy wyłącznie na adres podany podczas finalizacji zakupu.
Wysyłamy wyłącznie w dni robocze — nie wysyłamy przesyłek w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
W przypadku zamówień zawierających kilka produktów mogą one zostać wysłane osobno i dostarczone w różnych terminach ze względu na różne lokalizacje naszych partnerów produkcyjnych.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie zamówienia są realizowane z numerami śledzenia. Po wysłaniu zamówienia do centrum sortowania przewoźnika otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.
W przypadku niektórych firm transportowych aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie może potrwać kilka dni. Jeśli zamówienie zostało złożone ponad 5 dni roboczych temu, a informacje dotyczące numeru śledzenia nadal nie są dostępne, skontaktuj się z nami.
Dostawy
Czas dostawy różni się w zależności od kraju lub regionu. Dokładne terminy dostawy nie są podawane ani gwarantowane. Poniżej przedstawiamy szacunkowe terminy do wglądu:
| Lokalizacja | *Szacowany czas dostawy |
|---|---|
| Kanada, Europa | 10–14 dni roboczych |
*Uwaga: podane powyżej terminy są jedynie szacunkową liczbą dni roboczych i nie obejmują naszego czasu przetwarzania wynoszącego od 2 do 5 dni.
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować terminową dostawę zamówienia, Luxelady nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności niezależne od naszej woli, takie jak wymagane procedury pocztowe lub celne, dni ustawowo wolne od pracy, niekorzystne warunki pogodowe, spory pracownicze, demonstracje itp. Takie przerwy mogą powodować opóźnienia wykraczające poza nasze pierwotne szacunki dotyczące dostawy.
Cła , podatki i inne opłaty:
Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym, cłom i/lub opłatom za odprawę celną, które są naliczane po dotarciu przesyłki do kraju odbiorcy. Opłaty te ponosi wyłącznie odbiorca. LunaPuffer nie ma wpływu na wysokość tych opłat i nie może jej również przewidzieć . Jeśli przesyłka zostanie odrzucona i zwrócona, ponosisz odpowiedzialność za naliczone podatki importowe oraz koszty zwrotu.
Przepisy celne znacznie różnią się w zależności od kraju. W razie pytań zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Zagubione/skradzione/uszkodzone przesyłki:
MissAvery nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione ani uszkodzone przesyłki. Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że przesyłka została dostarczona pod Twój adres, ale jej nie otrzymałeś, zgłoś ten fakt i/lub złóż reklamację u przewoźnika.
Uwaga: podczas rozpatrywania wniosków dotyczących uszkodzeń lub zwrotów korzystamy z informacji o znacznikach czasu zawartych w linku do śledzenia oraz z potwierdzenia dostawy przewoźnika. Możemy nie być w stanie uwzględnić reklamacji, jeśli nie zostanie ona zgłoszona.
Zastrzeżenie dotyczące nieprawidłowego adresu:
Obowiązkiem kupującego jest upewnienie się przed złożeniem zamówienia, że podany adres dostawy jest prawidłowy. Pracę nad zamówieniem rozpoczynamy natychmiast, dlatego po jego złożeniu nie możemy wprowadzać żadnych zmian. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone przez nasz dział wysyłki, nie możemy go odzyskać w celu zmiany adresu.
Zwroty
Chcielibyśmy poznać Twoją opinię, pytania lub wątpliwości. Zachęcamy do wysłania wiadomości e-mail na adres lunapuffer.com , aby podzielić się z nami swoją opinią. Bardzo poważnie traktujemy wszystkie uwagi i zawsze staramy się doskonalić.