Polityka zwrotów i refundacji
Kochamy naszych klientów i chcemy, aby zakupy sprawiały Państwu przyjemność, bez stresu związanego z otrzymaniem produktu, który się Państwu nie podoba. Rozumiemy trudności związane z zakupami online i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najwyższej jakości obsługę, tak aby zawsze byli Państwo zadowoleni z zakupów u nas!
Polityka zwrotów i refundacji
Koszty zwrotu
Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki w przypadku odsyłania produktu do nas. Obejmuje to wszelkie koszty poniesione w trakcie procesu zwrotu.
Opłaty celne i manipulacyjne
Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty celne, cła lub opłaty manipulacyjne nałożone przez kraj docelowy podczas procesu zwrotu ponosi klient. Opłaty te są niezależne od początkowych kosztów wysyłki i nie są przez nas pokrywane.
Dokonując zwrotu, uznają Państwo i akceptują odpowiedzialność za te dodatkowe koszty. Oznacza to na przykład, że jeśli klientka taka jak Tina zwróci produkt, ponosi ona odpowiedzialność zarówno za początkowe koszty wysyłki, jak i za wszelkie ewentualne opłaty celne lub manipulacyjne.
Nieuiszczenie tych opłat może skutkować zatrzymaniem lub odesłaniem przesyłki albo naliczeniem dodatkowych opłat.
Polityka zwrotów
MissAvery przyjmuje do zwrotu lub wymiany produkty zakupione w naszej witrynie internetowej w ciągu 12 dni od zakupu, pod następującymi warunkami:
- Brak widocznych oznak uszkodzenia
- Wszystkie oryginalne opakowania są nienaruszone
- Jakiekolwiek oznaki uszkodzenia spowodują utratę gwarancji Miss Avery
Produkty nie mogą być zwracane ani wymieniane po upływie 12 dni od zakupu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Należy pamiętać, że produkty zakupione z rabatem wynoszącym 50% lub więcej są uznawane za wyprzedaż ostateczną i nie mogą być zwracane ani podlegać refundacji. Niniejsza zasada dotyczy wszystkich takich produktów bez wyjątku.
Zachęcamy klientów do dokładnego sprawdzenia zamówień i skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta w razie jakichkolwiek pytań przed sfinalizowaniem zakupu.
Niektórych rodzajów towarów nie można zwrócić. Nie przyjmujemy również produktów intymnych (bielizny) ani sanitarnych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
W celu dokonania zwrotu możemy wymagać przedstawienia paragonu lub dowodu zakupu (wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia) wraz z numerem zamówienia.
W sprawie każdego zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z lunapuffer.com i podać numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z zasadami przedstawionymi na tej stronie.
Wymiany (w stosownych przypadkach)
W sprawie każdego zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z lunapuffer.com i podać numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z zasadami przedstawionymi na tej stronie.
Wysyłka zwrotna (w stosownych przypadkach)
To Państwo ponoszą koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu.
Jeśli odsyłają Państwo produkt o wartości przekraczającej 75 $, warto skorzystać z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupić ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Państwa produkt.
Refundacje (w stosownych przypadkach)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, oferujemy refundacje za produkty zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy. Należy pamiętać, że produkty zakupione z rabatem wynoszącym 50% lub więcej nie podlegają refundacji. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem lunapuffer.com
Opóźnione lub brakujące refundacje (w stosownych przypadkach)
Przed dokonaniem refundacji instytucje finansowe często potrzebują czasu na jej przetworzenie (zwykle trwa to od 2 do 3 dni). Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymają Państwo refundacji, należy wysłać wiadomość e-mail na adres lunapuffer.com i dać nam możliwość dokładniejszego zbadania problemu.
Prezenty
Aby zwrócić zamówienie online, należy postępować zgodnie z powyższymi instrukcjami. Jeśli podczas zakupu produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Państwa, otrzymają Państwo kartę podarunkową o wartości równej wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu cyfrowa karta podarunkowa zostanie wysłana Państwu pocztą elektroniczną.
Uszkodzone produkty
Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony lub wadliwy produkt, należy wysłać zgłoszenie do naszego zespołu wiadomości info@jolieparis.store
Jeśli nie zgłoszą nam Państwo uszkodzenia w ciągu 48 godzin, możemy nie być w stanie uwzględnić Państwa roszczenia. Podczas rozpatrywania zgłoszeń dotyczących uszkodzeń lub zwrotów korzystamy z informacji o czasie zarejestrowanym przez link śledzenia oraz z potwierdzenia doręczenia od przewoźnika.
Zwroty
Chcielibyśmy poznać Państwa opinie, pytania lub wątpliwości. Zachęcamy do wysłania wiadomości e-mail na adres lunapuffer.com i podzielenia się z nami swoimi uwagami. Traktujemy Państwa opinie bardzo poważnie i zawsze staramy się doskonalić.