Verzendbeleid
SHINEPARIS werkt samen met grote internationale transportbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en GLS, die samenwerken met lokale koeriers. Hierdoor kunnen we rechtstreeks bij u aan de deur bezorgen en met trots wereldwijd verzending tegen een vast tarief aanbieden.
Het bedrag van uw bestelling wordt in rekening gebracht zodra alle betalingen vóór verzending zijn gecontroleerd en goedgekeurd. De verwerking kan enkele dagen duren. Om creditcardfraude tegen te gaan, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of waarvoor aanvullende verificatie nodig is, worden vertraagd en/of geannuleerd.
Verzendproces
Gemiddeld hebben we 2 tot 5 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en naar het sorteercentrum van onze vervoerder te sturen. Sommige artikelen kunnen langer duren, vooral tijdens belangrijke feestdagen (tot 10 dagen) of wanneer uw bestelling populaire artikelen bevat die te maken hebben met beperkte voorraad.
Zodra uw bestelling door onze verzendafdeling wordt verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (waaronder adreswijzigingen). We verzenden uitsluitend naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
We verzenden uitsluitend op werkdagen en niet op zaterdagen, zondagen of feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
Bij bestellingen met meerdere artikelen kunnen de producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden ontvangen vanwege de verschillende locaties van onze productiepartners.
Track & trace
Alle bestellingen worden voorzien van een track-and-tracenummer. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer uw bestelling naar het sorteercentrum van de vervoerder is verzonden.
Bij sommige transportbedrijven kan het enkele dagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Als u uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden hebt geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Bezorging
De bezorgtijd verschilt per land of regio. Specifieke bezorgdata worden niet verstrekt en niet gegarandeerd. Hieronder vindt u onze schattingen ter referentie:
| Locatie | *Geschatte bezorgtijd |
|---|---|
| Canada, Europa | 10-14 werkdagen |
*Opmerking: de hierboven vermelde dagen zijn slechts schattingen in werkdagen en omvatten niet onze verwerkingstijd van 2 tot 5 dagen.
Hoewel we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt bezorgd, kan Luxelady niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten onze macht, zoals vereiste post- of douaneprocedures, feestdagen, slechte weersomstandigheden, arbeidsconflicten, demonstraties enzovoort. Deze onderbrekingen kunnen leiden tot vertragingen die verder gaan dan onze oorspronkelijke bezorgschattingen.
Rechten , belastingen en andere kosten:
Internationale zendingen kunnen worden onderworpen aan invoerbelastingen, douanerechten en/of inklaringskosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger. LunaPuffer heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan ook niet voorspellen . Als een zending wordt geweigerd en retour wordt gestuurd, bent u verantwoordelijk voor de gemaakte invoerbelastingen en retourkosten.
Douanebeleid verschilt aanzienlijk per land. Als u vragen hebt, raden we u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:
MissAvery is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket op uw adres is bezorgd, maar u het niet hebt ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij uw vervoerder.
Opmerking: bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken gebruiken we de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de bezorgbevestiging van de vervoerder. Mogelijk kunnen we uw claim niet honoreren als deze niet wordt gemeld.
Disclaimer voor een onjuist adres:
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om vóór het plaatsen van een bestelling te controleren of het ingevoerde bezorgadres correct is. We beginnen onmiddellijk met de verwerking van uw bestelling en kunnen daarom geen wijzigingen meer aanbrengen zodra de bestelling is geplaatst. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we deze niet terughalen om het adres te wijzigen.
Retourneren
We horen graag uw mening, vragen of opmerkingen. U kunt ons een e-mail sturen naar lunapuffer.com om uw feedback met ons te delen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er voortdurend naar om ons te verbeteren.