Politica di rimborso e reso
Amiamo i nostri clienti e desideriamo che apprezziate i vostri acquisti senza dover affrontare lo stress di ritrovarvi con un articolo che non vi piace. Comprendiamo le difficoltà legate agli acquisti online e ci impegneremo a fornirvi un servizio di prima qualità, affinché siate sempre soddisfatti dei vostri acquisti presso di noi!
Politica di reso e rimborso
Costi di reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Ciò include tutti i costi sostenuti durante il processo di reso.
Dazi doganali e costi di gestione
Si prega di notare che tutti gli eventuali costi doganali, dazi o costi aggiuntivi di gestione applicati dal Paese di destinazione durante il processo di reso sono a carico del cliente. Tali costi sono distinti dalle spese di spedizione iniziali e non sono a nostro carico.
Effettuando un reso, riconoscete e accettate la responsabilità per questi costi aggiuntivi. Ad esempio, ciò significa che, se una cliente come Tina restituisce un articolo, sarà responsabile delle spese di spedizione iniziali e di eventuali dazi doganali o costi di gestione che potrebbero insorgere.
Il mancato pagamento di tali costi può comportare la trattenuta o la restituzione del pacco oppure l'applicazione di costi aggiuntivi.
Politica di reso
MissAvery accetterà per il reso o il cambio gli articoli acquistati sul nostro sito Web entro 12 giorni dall'acquisto, alle seguenti condizioni:
- Non devono essere presenti segni visibili di danni
- Tutti gli imballaggi originali devono essere integri
- Qualsiasi segno di danno comprometterà la garanzia Miss Avery
Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati dopo 12 giorni dall'acquisto.
Articoli non restituibili
Si prega di notare che i prodotti acquistati con uno sconto pari o superiore al 50% sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti né rimborsati. Questa politica si applica a tutti questi articoli senza eccezioni.
Invitiamo i clienti a esaminare attentamente i propri ordini e a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda prima di finalizzare l'acquisto.
Esistono diversi tipi di merci che non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi (biancheria intima) o sanitari, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas infiammabili.
Per completare il reso, potremmo richiedere una ricevuta o una prova d'acquisto (l'e-mail di conferma dell'ordine) insieme al numero dell'ordine.
Per qualsiasi reso o cambio, contattate lunapuffer.com e fornite il numero dell'ordine e il motivo del reso o del cambio. La richiesta verrà gestita secondo le regole indicate in questa pagina.
Cambi (se applicabile)
Per qualsiasi reso o cambio, contattate lunapuffer.com e fornite il numero dell'ordine e il motivo del reso o del cambio. La richiesta verrà gestita secondo le regole indicate in questa pagina.
Spedizione del reso (se applicabile)
Sarete responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75 $, valutate la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituite.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e per comunicarvi lo stato di approvazione o rifiuto del rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sarà applicato automaticamente al metodo di pagamento originale.
Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non lo siete, offriamo rimborsi per i prodotti restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Si prega di notare che gli articoli acquistati con uno sconto pari o superiore al 50% non sono rimborsabili. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro team del servizio clienti all'indirizzo lunapuffer.com
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Spesso le istituzioni finanziarie richiedono un tempo di elaborazione prima che venga effettuato un rimborso (da 2 a 3 giorni è normale). Se non avete ancora ricevuto il rimborso dopo questo periodo, inviateci un'e-mail all'indirizzo lunapuffer.com e lasciateci la possibilità di svolgere ulteriori verifiche sul problema.
Regali
Seguite le istruzioni riportate sopra per restituire gli ordini online. Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo di valore pari a quello del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato via e-mail un buono regalo digitale.
Articoli danneggiati
Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, inviate una richiesta al nostro team di messaggistica info@jolieparis.store
Se non ci segnalate i danni entro questo periodo di 48 ore, potremmo non essere in grado di accogliere la vostra richiesta. Durante l'esame delle richieste relative a danni o resi, utilizziamo le informazioni temporali del link di tracciamento e la conferma di consegna del corriere.
Reso
Desideriamo conoscere le vostre opinioni, domande o preoccupazioni. Non esitate a inviarci un'e-mail all'indirizzo lunapuffer.com per condividere i vostri commenti. Prendiamo molto sul serio i vostri feedback e ci impegniamo sempre a migliorare.