Szállítási szabályzat
A SHINEPARIS olyan nagy nemzetközi szállítmányozó vállalatokkal működik együtt, mint a FedEx, az SF Express, a DHL, a UPS és a GLS, amelyek helyi futárszolgálatokkal dolgoznak együtt – így közvetlenül az Ön ajtajáig tudunk szállítani, és büszkén kínálunk világszerte egységes átalánydíjas szállítást.
Megrendelése összegét a fizetés ellenőrzése és jóváhagyása, valamint a szállítás előtt terheljük meg. A feldolgozás több napot is igénybe vehet. A bankkártyás csalások megelőzése érdekében a hibás számlázási adatokat tartalmazó vagy további ellenőrzést igénylő rendelések késhetnek és/vagy törölhetők.
Szállítási folyamat
Átlagosan 2–5 munkanapra van szükségünk ahhoz, hogy feldolgozzuk rendelését, és eljuttassuk szállítópartnerünk válogatóközpontjába. Egyes termékek feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe, különösen jelentős ünnepnapok idején (akár 10 napig), illetve ha rendelése olyan népszerű termékeket tartalmaz, amelyeknél készletproblémák merülnek fel.
Miután rendelését szállítási osztályunk megkezdte feldolgozni, már nem tudunk módosításokat végrehajtani (beleértve a címváltoztatást is). Kizárólag a fizetés során megadott címre szállítunk.
Kizárólag munkanapokon szállítunk, szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nem. Rendelése feladását követően e-mailben szállítási visszaigazolást kap.
Több terméket tartalmazó rendelések esetén a termékeket a gyártópartnerek eltérő elhelyezkedése miatt külön-külön is feladhatjuk, és azok különböző időpontokban érkezhetnek meg.
Nyomon követés
Minden rendelést nyomonkövetési számmal dolgozunk fel. Amikor rendelését feladják a szállítópartner válogatóközpontjába, e-mailben megkapja a nyomonkövetési számot.
Egyes szállítótársaságok esetében több napot is igénybe vehet, mire a nyomonkövetési adatok frissülnek a rendszerben. Ha rendelését több mint 5 munkanapja adta le, és nyomonkövetési számához továbbra sem érhetők el adatok, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Kézbesítés
A kézbesítési idő országtól vagy régiótól függően változik. A konkrét kézbesítési dátumokat nem tudjuk megadni és nem garantáljuk. Az alábbiakban tájékoztató jellegű becsléseinket találja:
| Helyszín | *Becsült kézbesítési idő |
|---|---|
| Kanada, Európa | 10–14 munkanap |
*Megjegyzés: a fent megadott napok kizárólag becsült munkanapok, és nem tartalmazzák a 2–5 napos feldolgozási időnket.
Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelése időben megérkezzen, a Luxelady nem vállal felelősséget az ellenőrzésünkön kívül eső körülményekért, például a szükséges postai vagy vámkezelési eljárásokért, ünnepnapokért, szélsőséges időjárásért, munkaügyi konfliktusokért, tüntetésekért stb.; ezek a fennakadások az eredeti becsléseinkhez képest további késedelmeket okozhatnak.
Vámok , adók és egyéb díjak:
A nemzetközi küldeményekre importadók, vámok és/vagy vámkezelési díjak vonatkozhatnak, amelyeket akkor számítanak fel, amikor a küldemény eléri a címzett országát. Ezek a díjak kizárólag a címzettet terhelik. LunaPuffer nem tudja befolyásolni ezeket a díjakat, és azok összegét sem tudja előre jelezni . Ha egy küldeményt visszautasítanak és visszaküldenek, Ön felelős lesz a felmerült importadókért és visszaküldési költségekért.
A vámszabályok országonként jelentősen eltérnek. Ha kérdése van, további információért javasoljuk, hogy forduljon a helyi vámhivatalhoz.
Elveszett/ellopott/sérült csomagok:
MissAvery nem vállal felelősséget az elveszett, ellopott vagy sérült csomagokért. Ha a nyomonkövetési adatok szerint csomagját kézbesítették az Ön címére, de Ön nem kapta meg, kérjük, jelezze ezt és/vagy nyújtson be reklamációt a szállítónál.
Megjegyzés: a kár- vagy visszaküldési kérelmek elbírálásakor a nyomonkövetési hivatkozás időbélyegzőjét és a szállító kézbesítési visszaigazolását használjuk, ezért előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni reklamációját, ha azt nem jelenti be.
Helytelen címre vonatkozó felelősségkizárás:
A vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy a megadott szállítási cím helyes-e a rendelés elküldése előtt. Rendelésén azonnal megkezdünk dolgozni, ezért a rendelés leadását követően már nem tudunk módosításokat végrehajtani. Ha rendelését szállítási osztályunk már feldolgozta, címváltoztatás céljából nem tudjuk visszaszerezni.
Visszaküldés
Szeretnénk megismerni véleményét, kérdéseit vagy aggályait. Nyugodtan küldjön e-mailt a következő címre: lunapuffer.com , és ossza meg velünk visszajelzését. Véleményét nagyon komolyan vesszük, és folyamatosan törekszünk a fejlődésre.