Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Szeretjük ügyfeleinket, és azt szeretnénk, hogy stressz nélkül élvezze vásárlásait, anélkül hogy egy nem tetsző termékkel kellene maradnia. Megértjük az online vásárlással járó nehézségeket, és mindent megteszünk azért, hogy elsőrangú szolgáltatást nyújtsunk, így Ön mindig elégedett legyen a nálunk vásárolt termékekkel!
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Visszaküldési költségek
A termék visszaküldésekor a vásárlót terhelik a szállítási költségek. Ez magában foglal minden, a visszaküldési folyamat során felmerülő költséget.
Vám- és kezelési költségek
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési folyamat során a célország által felszámított valamennyi további vám-, vámtarifa- vagy kezelési költség a vásárlót terheli. Ezek a költségek elkülönülnek az eredeti szállítási költségektől, és nem mi fedezzük őket.
A visszaküldés kezdeményezésével Ön tudomásul veszi és elfogadja a további költségek viselésének felelősségét. Ha például egy Tina nevű vásárló visszaküld egy terméket, ő felel az eredeti szállítási költségekért, valamint az esetlegesen felmerülő vám- és kezelési költségekért is.
E költségek meg nem fizetése a csomag visszatartását vagy visszaküldését, illetve további díjak felszámítását eredményezheti.
Visszaküldési szabályzat
A MissAvery a weboldalunkon vásárolt termékeket a vásárlástól számított 12 napon belül, az alábbi feltételek mellett fogadja el visszaküldésre vagy cserére:
- Nem látható rajtuk sérülés jele
- Minden eredeti csomagolás sértetlen
- Bármilyen sérülés érvényteleníti a Miss Avery garanciáját
A termékek a vásárlástól számított 12 nap elteltével nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.
Vissza nem küldhető termékek
Felhívjuk figyelmét, hogy az 50%-os vagy annál nagyobb kedvezménnyel vásárolt termékek végleges értékesítésnek minősülnek, és nem küldhetők vissza, illetve nem téríthetők vissza. Ez a szabályzat kivétel nélkül minden ilyen termékre vonatkozik.
Arra biztatjuk vásárlóinkat, hogy rendelésüket alaposan ellenőrizzék, és a vásárlás véglegesítése előtt minden kérdésükkel forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz.
Többféle termék nem küldhető vissza. Intim (alsónemű) és egészségügyi termékeket, veszélyes anyagokat, illetve gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el visszaküldésre.
A visszaküldés feldolgozásához kérhetünk nyugtát vagy a vásárlást igazoló dokumentumot (a rendelést visszaigazoló e-mailt), valamint a rendelési számot.
Bármilyen visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot a lunapuffer.com oldallal, és adja meg rendelési számát, valamint a visszaküldés vagy csere okát. Kérelmét az ezen az oldalon meghatározott szabályok szerint kezelik.
Cserék (adott esetben)
Bármilyen visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot a lunapuffer.com oldallal, és adja meg rendelési számát, valamint a visszaküldés vagy csere okát. Kérelmét az ezen az oldalon meghatározott szabályok szerint kezelik.
Visszaküldési szállítás (adott esetben)
A termék visszaküldésének saját szállítási költségeit Ön köteles megfizetni.
Ha 75 $ értéknél drágább terméket küld vissza, fontolja meg nyomon követést biztosító szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megkötését. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a nekünk visszaküldött terméket.
Visszatérítések (adott esetben)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy megkaptuk a terméket, valamint arról, hogy visszatérítési kérelmét jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeget automatikusan jóváírjuk az eredeti fizetési módon.
Azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ha bármilyen okból mégsem elégedett, a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldött termékek árát visszatérítjük. Felhívjuk figyelmét, hogy az 50%-os vagy annál nagyobb kedvezménnyel vásárolt termékek nem téríthetők vissza. További információért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a lunapuffer.com címen.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (adott esetben)
A pénzügyi intézmények között gyakran feldolgozási idő telik el, mielőtt a visszatérítés megtörténik (a 2–3 napos átfutás normális). Ha ezen időszak után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, írjon nekünk a lunapuffer.com címen , és adjon lehetőséget a probléma további kivizsgálására.
Ajándékok
Az online rendelések visszaküldéséhez kövesse a fenti utasításokat. Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították ki, a visszaküldött termék értékével megegyező összegű ajándékjóváírást kap. A visszaküldött termék beérkezése után digitális ajándékutalványt küldünk Önnek e-mailben.
Sérült termékek
Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, küldjön kérelmet üzenetküldő csapatunknak a info@jolieparis.store címen
Ha a sérülést nem jelenti be nekünk 48 órán belül, előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni reklamációját. A sérüléssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérelmek elbírálásakor a nyomonkövetési hivatkozás időbélyegzőjét és a szállító kézbesítési visszaigazolását használjuk.
Visszaküldés
Szeretnénk megismerni véleményét, kérdéseit vagy aggályait. Bátran írjon nekünk e-mailt a lunapuffer.com címen, és ossza meg velünk visszajelzését. Véleményét nagyon komolyan vesszük, és folyamatosan törekszünk a fejlődésre.