Politique d'expédition
SHINEPARIS s'associe à de grandes sociétés de transport internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et GLS, qui travaillent avec des coursiers locaux, ce qui nous permet d'expédier directement à votre porte et de proposer fièrement une expédition à tarif forfaitaire dans le monde entier.
Le montant de votre commande sera facturé au moment de la vérification et de l'approbation de tous les paiements avant l'expédition. Le traitement peut prendre plusieurs jours. Pour lutter contre la fraude par carte bancaire, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
Processus d'expédition
Il nous faut en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et l'acheminer vers le centre de tri de notre transporteur. Certains articles peuvent prendre plus de temps, notamment pendant les jours fériés importants (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande comprend des articles populaires dont les stocks sont insuffisants.
Une fois que votre commande a commencé à être traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons plus apporter de modifications (y compris les changements d'adresse). Nous expédierons uniquement à l'adresse fournie lors du paiement.
Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrables et n'expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Pour les commandes comportant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison de la différence d'emplacement de nos partenaires de fabrication.
Suivi
Toutes les commandes sont traitées avec des numéros de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée au centre de tri du transporteur.
Pour certaines sociétés de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre plusieurs jours. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information concernant votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Livraisons
Le délai de livraison varie selon le pays ou la région. Les dates de livraison précises ne sont ni fournies ni garanties. Voici nos estimations à titre indicatif :
| Emplacement | *Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Canada, Europe | 10-14 jours ouvrables |
*Remarque : les délais indiqués ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, Luxelady ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les procédures postales ou de dédouanement requises, les jours fériés, les intempéries, les conflits du travail, les manifestations, etc. Ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
Droits , taxes et autres frais :
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Ces frais sont exclusivement à la charge du destinataire. LunaPuffer n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non plus prévoir leur montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais de retour encourus.
Les politiques douanières varient considérablement selon les pays. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Colis perdus/volés/endommagés :
MissAvery n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.
Remarque : nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour et nous ne pourrons peut-être pas honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée.
Avis de non-responsabilité concernant une adresse erronée :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte avant de soumettre une commande. Nous commençons à travailler sur votre commande immédiatement, nous ne pouvons donc pas apporter de modifications à une commande une fois qu'elle a été passée. Si la commande a déjà été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour un changement d'adresse.
Retours
Nous aimerions connaître votre avis, vos questions ou vos préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à lunapuffer.com pour nous faire part de vos commentaires. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous efforçons toujours de nous améliorer.