Política de envío
SHINEPARIS se asocia con grandes empresas de transporte internacionales como FedEx, SF Express, DHL, UPS y GLS, que trabajan con mensajeros locales, lo que nos permite enviar directamente a su puerta y ofrecer con orgullo un envío a tarifa plana en todo el mundo.
El importe de su pedido se cobrará en el momento de verificar y aprobar todos los pagos antes del envío. El procesamiento puede tardar varios días. Para combatir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran una verificación adicional pueden retrasarse o cancelarse.
Proceso de envío
Necesitamos un promedio de entre 2 y 5 días laborables para procesar su pedido y enviarlo al centro de clasificación de nuestro transportista. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente durante los principales días festivos (hasta 10 días), o si su pedido incluye artículos populares con problemas de disponibilidad de existencias.
Una vez que nuestro departamento de envíos haya comenzado a procesar su pedido, ya no podremos realizar cambios (incluidos los cambios de dirección). Solo enviaremos a la dirección proporcionada durante el pago.
Solo realizamos envíos durante los días laborables y no enviamos los sábados, domingos ni días festivos. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío.
En los pedidos que contengan varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en fechas diferentes debido a la distinta ubicación de nuestros socios de fabricación.
Seguimiento
Todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido sea enviado al centro de clasificación del transportista.
En el caso de algunas empresas de transporte, la actualización de la información de seguimiento en el sistema puede tardar varios días. Si realizó su pedido hace más de 5 días laborables y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.
Entregas
El plazo de entrega varía según el país o la región. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas. Estas son nuestras estimaciones para su referencia:
| Ubicación | *Plazo de entrega estimado |
|---|---|
| Canadá, Europa | 10-14 días laborables |
*Nota: los días indicados anteriormente son solo estimaciones en días laborables y no incluyen nuestro plazo de procesamiento de 2 a 5 días.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, Luxelady no se hace responsable de las circunstancias ajenas a nuestro control, como los procedimientos postales o aduaneros necesarios, días festivos, condiciones meteorológicas adversas, conflictos laborales, manifestaciones, etc., y estas interrupciones pueden provocar retrasos superiores a nuestras estimaciones de entrega iniciales.
Aranceles , impuestos y otros cargos:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y/o cargos de despacho de aduanas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Estos cargos corren exclusivamente a cargo del destinatario. LunaPuffer no tiene control sobre estos cargos y tampoco puede prever su importe. Si se rechaza y devuelve un envío, usted será responsable de los impuestos de importación y los gastos de devolución incurridos.
Las políticas aduaneras varían considerablemente según el país. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Paquetes perdidos, robados o dañados:
MissAvery no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo recibió, comuníquelo y/o presente una reclamación ante el transportista.
Nota: utilizamos la información de fecha y hora del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes por daños o devoluciones, y es posible que no podamos aceptar su reclamación si no se notifica.
Descargo de responsabilidad sobre una dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega introducida sea correcta antes de enviar un pedido. Comenzamos a trabajar en su pedido inmediatamente, por lo que no podemos realizar cambios una vez realizado. Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro departamento de envíos, no podemos recuperarlo para cambiar la dirección.
Devoluciones
Nos gustaría conocer su opinión, preguntas o inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a lunapuffer.com para compartir sus comentarios. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.