Política de reembolsos y devoluciones
Nos encantan nuestros clientes y queremos que disfruten de sus compras sin tener que sufrir el estrés de quedarse con un artículo que no les gusta. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de ofrecerle un servicio de primera calidad para que siempre esté satisfecho con sus compras con nosotros.
Política de devoluciones y reembolsos
Gastos de devolución
Los clientes son responsables de cubrir los gastos de envío cuando nos devuelven un artículo. Esto incluye todos los gastos incurridos durante el proceso de devolución.
Gastos de aduana y manipulación
Tenga en cuenta que todos los gastos de aduana, aranceles o cargos adicionales de manipulación impuestos por el país de destino durante el proceso de devolución correrán a cargo del cliente. Estos gastos son distintos de los gastos de envío iniciales y no están cubiertos por nosotros.
Al realizar una devolución, reconoce y acepta la responsabilidad de estos costos adicionales. Por ejemplo, esto significa que si una clienta como Tina devuelve un artículo, será responsable tanto de los gastos de envío iniciales como de cualquier gasto de aduana o manipulación que pueda surgir.
El impago de estos gastos puede provocar la retención o devolución del paquete, o la aplicación de cargos adicionales.
Política de devoluciones
MissAvery aceptará para devolución o cambio los artículos comprados en nuestro sitio web dentro de los 12 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- No hay signos visibles de daños
- Todo el embalaje original está intacto
- Cualquier signo de daño invalidará la garantía de Miss Avery
Los artículos no se pueden devolver ni cambiar después de 12 días desde la compra.
Artículos no retornables
Tenga en cuenta que los productos comprados con un descuento del 50 % o superior se consideran ventas finales y no se pueden devolver ni reembolsar. Esta política se aplica a todos estos artículos sin excepción.
Recomendamos a los clientes revisar cuidadosamente sus pedidos y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tienen alguna pregunta antes de finalizar su compra.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos (ropa interior) o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, podemos exigir un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) junto con su número de pedido.
Para cualquier devolución o cambio, póngase en contacto con lunapuffer.com y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Tramitarán su solicitud de acuerdo con las normas establecidas en esta página.
Cambios (si corresponde)
Para cualquier devolución o cambio, póngase en contacto con lunapuffer.com y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Tramitarán su solicitud de acuerdo con las normas establecidas en esta página.
Envío de devoluciones (si corresponde)
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 $, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto, así como del estado de aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba su solicitud, procesaremos el reembolso y aplicaremos automáticamente un crédito a su método de pago original.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos reembolsos para los productos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que los artículos comprados con un descuento del 50 % o superior no son reembolsables. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en lunapuffer.com
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
A menudo existe un tiempo de procesamiento entre las instituciones financieras antes de que se emita un reembolso (entre 2 y 3 días es normal). Si aún no ha recibido su reembolso después de este plazo, envíenos un correo electrónico a lunapuffer.com y permítanos investigar más a fondo el problema.
Regalos
Siga las instrucciones anteriores para devolver pedidos en línea. Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un cheque regalo digital.
Artículos dañados
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud a nuestro equipo de mensajería info@jolieparis.store
Si no nos informa de los daños dentro de este plazo de 48 horas, es posible que no podamos aceptar su reclamación. Utilizamos la información de fecha y hora del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes por daños o devoluciones.
Devolución
Nos gustaría conocer su opinión, sus preguntas o sus inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a lunapuffer.com para compartir sus comentarios. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.