Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo lunapuffer.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, denominamos «Información personal» a cualquier información relacionada con una persona identificable (incluida la información que figura a continuación). Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre la Información personal que recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
- Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AÑADIR O ELIMINAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA] .
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADA TODOS LOS DEMÁS PROVEEDORES CON LOS QUE COMPARTE ESTA INFORMACIÓN] .
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre las cookies, sitios o productos que consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio [AÑADIR O ELIMINAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA] .
- Información del pedido
- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, filtrar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando coincida con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADA TODOS LOS DEMÁS PROVEEDORES CON LOS QUE COMPARTE ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS] .
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito [INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO] ), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información del servicio de atención al cliente
- Finalidad de la recopilación:
- Fuente de la recopilación:
- Divulgación con fines comerciales:
- Información personal recopilada: [INSÉRER TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES/LISTES MARKETING ACHETÉES]
- Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted
- Divulgación con fines comerciales: [AJOUTER TOUS LES FOURNISSEURS UTILISÉS POUR FOURNIR UN SUPPORT CLIENT]
- Información personal recopilada: [AJOUTEZ TOUTES MODIFICATIONS AUX INFORMATIONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SI BESOIN.]
[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'ÂGE EST REQUISE]
MENORES
El sitio no está destinado a personas menores de [INSÉRER L'ÂGE]. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger nuestros derechos.
- [INSÉRER DES INFORMATIONS SUR D'AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]
[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE]
PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que podrían interesarle. Por ejemplo:
- [INSÉRER SI APPLICABLE] Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- [À INSÉRER SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION MARKETING TIERCE QUI COLLECTE DES INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
- [INSÉRER SI VOUS UTILISEZ SHOPIFY AUDIENCES] Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web, junto con nuestros socios publicitarios, a compradores que han realizado compras a otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos con Shopify Audiences información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras, mediante la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que podrían interesarle.
- [INSÉRER D'AUTRES SERVICES PUBLICITAIRES UTILISÉS]
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en la dirección https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes desactivar la publicidad dirigida de la siguiente manera:
[INCLUYE ENLACES DE DESACTIVACIÓN PARA TODOS LOS SERVICIOS UTILIZADOS. LOS ENLACES HABITUALES INCLUYEN:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/publicites-personnalisees ]
Además, puedes desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de desactivación de la Digital Advertising Alliance en la siguiente dirección: https://optout.aboutads.info/ .
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos tu información personal para prestarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y gestionar tu pedido, y mantenerte al tanto de nuevos productos, servicios y ofertas.
[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]
FUNDAMENTO JURÍDICO
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si resides en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos tu información personal sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
[INCLURE TOUT CE QUI S'APPLIQUE À VOTRE ENTREPRISE]
- Tu consentimiento;
- La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger tus intereses vitales;
- Cumplir una tarea realizada en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
CONSERVACIÓN
Cuando realizas un pedido en el Sitio, conservamos tu Información personal en nuestros archivos, a menos que nos solicites que la eliminemos. Para obtener más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección «Tus derechos» a continuación.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en una toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto jurídico sobre ti o te afecte de manera significativa.
No participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto jurídico o de otro tipo significativo utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador de Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene efectos legales ni efectos significativos similares para usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada comprenden:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidamente. Esta lista negra permanece durante unas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece durante unos días.
VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL
[INCLUEZ CETTE SECTION SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE À LA LOI SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES CONSOMMATEURS DE CALIFORNIE ET VEND DES INFORMATIONS PERSONNELLES TELLES QUE DÉFINIES PAR LA LOI SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES CONSOMMATEURS DE CALIFORNIE]
Nuestro sitio vende información personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).
[Insertar:
- categorías de información vendida;
- SI UTILIZA SHOPIFY AUDIENCES: información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a su compra
- instrucciones sobre cómo rechazar la venta;
- si su empresa vende información sobre menores (menores de 16 años) y si obtiene una autorización expresa;
- Si ofrece un incentivo financiero por vender información, indique en qué consiste dicho incentivo.]
SUS DERECHOS
[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]
RGPD
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos de contacto indicados anteriormente. [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ELIMINACIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD]
Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para almacenarse y procesarse, entre otros lugares, en Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre el cumplimiento de las transferencias de datos con el RGPD, consulte el libro blanco sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE À LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS]
CCPA
Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted (también denominado «derecho a saber»), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos de contacto indicados anteriormente. [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ELIMINACIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD]
Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.
COOKIES
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web las personas, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios.
[Asegúrese de comprobar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _un | Se utiliza en relación con el acceso al administrador. | 2 años |
| _id_de_sesión_segura | Se utiliza en relación con la navegación por una tienda. | 24 h |
| _shopify_pays | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. | 1 año |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. | 30 min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. | 2 semanas |
| _tienda_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _consentimiento_de_seguimiento | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
| carrito | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2 semanas |
| panier_devise | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2 semanas |
| panier_sig | Se utiliza en relación con el pago. | 2 semanas |
| panier_ts | Se utiliza en relación con el pago. | 2 semanas |
| panier_ver | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2 semanas |
| verificar | Se utiliza en relación con el pago. | 4 semanas |
| token de pago | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
| pago_dinámico_mostrado_en_el_carrito | Se utiliza en relación con el pago. | 30 min |
| masquer_shopify_payer_pour_le_paiement | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
| garder_en_vie | Se utiliza en relación con la ubicación del comprador. | 2 semanas |
| ID_del_dispositivo_principal | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| etapa_anterior | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
| recuérdame | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
| firma_segura_del_cliente | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
| redirection_pay_shopify | Se utiliza en relación con el pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| resumen_de_la_tienda | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| inicio_del_seguimiento_del_checkout | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Se utiliza en relación con el pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<jeton>> | Se utiliza en relación con el pago. | 3 semanas |
| identidad-estado | Se utiliza en el contexto de la autenticación del cliente. | 24 h |
| identidad-estado-<<jeton>> | Se utiliza en el contexto de la autenticación del cliente. | 24 h |
| identidad_número_de_cuenta_del_cliente | Se utiliza en el contexto de la autenticación del cliente. | 12 semanas |
INFORMES Y ANÁLISIS
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _página_de_destino | Seguimiento de las páginas de destino. | 2 semanas |
| _origen_del_referente | Seguimiento de las páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| proveedor_de_autenticación_del_cliente | Análisis de Shopify. | sesión |
| sesión_de_autenticación_del_cliente_creada_en | Análisis de Shopify. | sesión |
[INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil varía según si se trata de una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
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NO RASTREAR
Tenga en cuenta que, debido a la falta de un acuerdo coherente en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo procedente de su navegador.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.